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售后服务

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我们坚信居心严密的服务于产物手艺的赓续创新不合主要。产物的争先,必合营服务的争先,才是真实的我们的争先。我们一直以“用户知足100%”作为我们的运营主旨,以“质量是企业的生命线”作为我们的企业运营焦点,给每位用户最大限制的便利和知足。

完善的服务系统确保了我们能够为每位用户供应知足的服务,详实的售前、售中、售后制度处置赏罚赏罚您的一切效果。

一、售前服务

1、信息挂号:服务职员将仔细认真的挂号您的需求
2、推荐妄图:公司凭证您的需求为您量身推荐处置赏罚赏罚妄图
3、数据一定:一定妄图后,列临盆品数据
4、纪录数据:公司手艺职员纪录合适您的产物数据
5、设计妄图:凭证产物数据,手艺职员为您量身设计产物妄图
6、一定妄图:经由您进一步一定产物临盆妄图
7、签署条约:您与公司签署临盆条约
8、交付定金:付临盆品50%定金

2、售中服务

1、下达义务:凭证售前服务中一定的数据下达临盆义务
2、部署临盆:车间泉源临盆用户所订购产物
3、质量验收:质检部验收产物
4、制品入库:产物及格后入库
5、支付余款:用户向公司支付残剩货款
6、告诉发货:公司告诉用户发货信息
7、装配调试:现场装配调试产物
8、客户验收:用户现场阻拦验收
9、公司存档:生涯客户档案,以便供应后续服务

3、售后服务

1、效果挂号:将客户来电所速效果详细挂号,以便全方位处置赏罚赏罚效果

2、德律风指导:可以经由历程德律风要领处置赏罚赏罚效果的,详细地为客户叙述效果处置赏罚赏罚措施

3、上门服务:关于须要现场处置赏罚赏罚效果的客户,起主要一定能否在保修期内。

1)保修期内:凭证效果泛起启事,阻拦义务划分,

a、公司义务:效果属公司义务的,公司担负收费维修,按客户所述效果扫除误差,并交由客户验收

b、客户义务:效果属客户机械义务的,公司向客户诠释收费比例,按客户所述效果扫除误差,并交由客户验收,终了后公司按比例收费

2)保修期外:公司向客户诠释收费尺度,按客户所述效果扫除误差,并交由客户验收,终了后公司按收费尺度收取相关用度

4、返厂维修:与客户类似后,关于需返厂维修的产物,公司合营客户将产物返厂,维修措施历程同上门服务

5、公司存档:维修终了后,将维修历程纪录到已建好的客户档案中,以便往后的跟踪服务